Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — Pulserinox
En Pulserinox queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido o deseas ejercer tu derecho de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
1. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos de forma clara tu decisión dentro del plazo indicado.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros e indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
Te explicaremos cómo proceder y te facilitaremos las instrucciones necesarias para devolver el artículo.
3. Estado de los productos
Te recomendamos devolver los productos con sus accesorios y embalaje original, cuando sea posible.
Puedes manipular y examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si su manipulación excede lo necesario y provoca una pérdida de valor, podrán aplicarse las reglas legales correspondientes.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente únicamente cuando se le haya informado previamente de ello y la legislación aplicable lo permita.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con el pedido, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia conforme a tus derechos legales.
5. Reembolsos
Una vez ejercido válidamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda, dentro de los plazos legalmente establecidos.
El reembolso se realizará, por regla general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido por la ley.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
6. Productos defectuosos o no conformes
Los productos de Pulserinox están sujetos a los derechos y garantías legales que correspondan. Si recibes una pulsera defectuosa o no conforme con el contrato, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: rafaelmunozluque03@gmail.com
Responsable de la venta: Rafael Muñoz Luque
Dirección de contacto: +34619456488
Esta política no limita los derechos que reconoce la legislación vigente a los consumidores.